Livraison

En passant une Commande, le Client s’engage à régler lors de la réception des marchandises, toutes les taxes, droits et autres charges présents et à venir, dus au titre de la livraison des marchandises commandées. La responsabilité solidaire de Metagenics ne peut être engagée à cet égard.

La livraison est effectuée par des sociétés de transport agréées. Les tarifs de livraison et délais sont, voir ci-dessous.

À la réception des marchandises commandées, le Client ou le destinataire doit vérifier le bon état de la marchandise livrée et prendre connaissance de ses conditions d’emploi et de la notice d'utilisation qui lui ont été fournies. Dans l’hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés sont manquants ou abîmés, le Client ou le destinataire doit immédiatement formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison.

Si un colis n'est pas réceptionné malgré les différents passages du transporteur (au maximum trois passages), il est retourné à Metagenics et le destinataire en est averti par e-mail. Le Client pourra demander une livraison supplémentaire et il en supportera les frais (même si la première expédition avait été réalisée gratuitement).

Sauf si les parties ont convenu un autre moment pour la livraison, Metagenics livre les marchandises sans délai, mais en tout cas pas plus tard que 30 jours après la conclusion du contrat.

Si Metagenics n’a pas satisfait à son obligation de livrer les marchandises au moment convenu avec le Client ou dans les délais visés à l’article 5.6., le Client lui demandera d’exécuter la livraison dans un délai complémentaire qui est adéquat vu les circonstances. Metagenics supportera les frais de cette livraison. Si Metagenics ne livre pas les marchandises dans le délai complémentaire, le Client aura le droit de résilier le contrat.

Lors de la résiliation du contrat, Metagenics indemnise sans délai tous les montants payés au titre du contrat. Le cas échéant, le Client ne peut réclamer aucune autre compensation de Metagenics. 

Délais de Livraison des Produits

Après confirmation de la Commande et acceptation du paiement de la part de l’organisme chargé de la Transaction, Metagenics s’engage à faire expédier au Client les produits commandés à l’adresse de livraison mentionnée, dans un délai compris généralement suivant la destination (voir le tableau: Information de livraison des produits). 

Informations de livraison des Produits

Attention : Pour les livraisons non continentales et dans les territoires d'outre-mer, des frais d'expédition supplémentaires sont engagés. Celles-ci varient en fonction de la destination et ne peuvent être communiquées qu'après traitement de votre commande.